川觀新聞?dòng)浾?盧薇
7月3日，一場(chǎng)突然而至的大暴雨，讓成都不少市民的愛車被水淹沒。截至7月4日中午12點(diǎn)，多家保險(xiǎn)公司已響應(yīng)處理該報(bào)案近百件，部分已完成賠付。
進(jìn)入雨季，低洼地段積水情況時(shí)有發(fā)生，車主該如何應(yīng)對(duì)？當(dāng)愛車遭遇“泡水”時(shí)，保險(xiǎn)是否理賠？有哪些理賠要點(diǎn)需要注意？川觀新聞?dòng)浾哐?qǐng)了保險(xiǎn)專家進(jìn)行專業(yè)解讀。
車主“鬧心”：雨天車輛被淹，保險(xiǎn)會(huì)賠嗎？
車輛被淹，保險(xiǎn)會(huì)賠嗎？車輛停在地下車庫(kù)或路邊被淹，或是開到積水路段初次熄火，保險(xiǎn)會(huì)賠嗎？
“賠！”四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2020年車險(xiǎn)綜合改革后，包括發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)等險(xiǎn)種均合并到車損險(xiǎn)中，不再需要單獨(dú)投保。“保險(xiǎn)期內(nèi)車輛因自然災(zāi)害而被水浸泡，購(gòu)買了車損險(xiǎn)的車主可直接撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話進(jìn)行理賠或者根據(jù)公司理賠人員指引等待救援，千萬(wàn)不要相信各種‘歪中介’可代為辦理理賠，以免上當(dāng)受騙。具體的賠償情況根據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定和實(shí)際情況來(lái)確定。”
以7月3日成都的強(qiáng)降雨為例，保險(xiǎn)理賠服務(wù)已快速到位。人保、平安、太平洋、中華、錦泰等多家在川的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司均啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，開通了救援和理賠的綠色通道。
截至7月4日中午12點(diǎn)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)成都中心支公司共快速響應(yīng)處理大成都范圍內(nèi)水淹車報(bào)案82件；?中華財(cái)險(xiǎn)四川分公司派出參與理賠的工作人員20余人，累計(jì)收到報(bào)案63件，已結(jié)案賠付10件，金額11.07萬(wàn)元；錦泰保險(xiǎn)共接到相關(guān)報(bào)案28件，其中26件案件已完成高效施救和處置，預(yù)估共彌補(bǔ)客戶損失超200萬(wàn)元。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被淹，車主該如何處理？
錦泰保險(xiǎn)查勘員李靖民提醒車主分“兩步走”：
第一步：出險(xiǎn)報(bào)案——一旦發(fā)現(xiàn)車輛雨天受損或被淹，建議車主馬上撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行報(bào)案，也可聯(lián)系專業(yè)救援公司前來(lái)施救，切勿二次啟動(dòng)車輛。
第二步：現(xiàn)場(chǎng)勘查、拍照——保險(xiǎn)公司趕到之前，車主可以在保證自身安全的情況下，及時(shí)拍下現(xiàn)場(chǎng)照片和車輛受損情況，以便定損、理賠。
專家提醒：理賠有限制，這些“坑”別踩！
值得注意的是，車輛涉水的保險(xiǎn)理賠也是有條件的，并非買了車損險(xiǎn)就能在汛期來(lái)臨時(shí)高枕無(wú)憂了。
四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人列舉了一個(gè)典型案例：劉先生駕駛車輛涉水時(shí)突然熄火，熄火后他重新啟動(dòng)車輛，結(jié)果車輛再度熄火。隨即，他自行聯(lián)系了汽修廠進(jìn)行救援和拆解維修，直至維修快結(jié)束了，他才想起來(lái)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。但由于出險(xiǎn)、救援、拆解環(huán)節(jié)無(wú)任何影像材料，難以回溯事故現(xiàn)場(chǎng)情況和車輛拆解過(guò)程，保險(xiǎn)公司無(wú)法核實(shí)事故原因及直接損失情況，導(dǎo)致劉先生的理賠受阻。
“保險(xiǎn)事故發(fā)生后，人為或故意行為、事故后未及時(shí)報(bào)案等情況，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任。”四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道，車輛涉水熄火后，若車主強(qiáng)行二次點(diǎn)火導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無(wú)法確定事故原因及損失，可能會(huì)拒賠。
此外，如車主明知水深危險(xiǎn)仍強(qiáng)行冒險(xiǎn)通過(guò)，或故意駛?cè)敕e水區(qū)域?qū)е聯(lián)p壞，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。
另外，上述負(fù)責(zé)人還提醒，新能源車涉水后，由于車輛電氣線路較多，車輛電池屬于易燃構(gòu)件，車主應(yīng)及時(shí)下車避險(xiǎn)，通知保險(xiǎn)公司救援，一定不要貿(mào)然去接觸車身；同時(shí)牢記雨天不要進(jìn)行充電，防止漏電風(fēng)險(xiǎn)。
編輯：金艷
責(zé)任編輯：余鳳
編審：韓鈺
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