自貢市國資委自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，將職工群眾利益放在首位，優(yōu)化服務(wù)流程，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，切實(shí)解決職工群眾反映強(qiáng)烈的歷史遺留問題，贏得了職工群眾的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。?

用真情?解民憂。在日常接訪中做到熱情接待、耐心傾聽、細(xì)致解答。面對(duì)情緒激動(dòng)的來訪群眾，工作人員始終保持平和態(tài)度，用真誠化解矛盾，用專業(yè)解答疑惑。建立“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式服務(wù)”機(jī)制，確保群眾反映的問題有人管、有人跟、有結(jié)果。今年以來處置協(xié)調(diào)群眾身邊事320余件次。

重實(shí)效?解難事。近年來針對(duì)破產(chǎn)企業(yè)職工普遍反映的工齡認(rèn)定難、檔案查詢難等問題，工作人員轉(zhuǎn)思路想辦法，協(xié)同人社局、檔案館等部門提高工作效率，邀請(qǐng)熟悉情況的破產(chǎn)企業(yè)原廠長(zhǎng)、法人參與，通過查閱原始檔案、走訪老職工、整理申報(bào)材料，千方百計(jì)幫助630余名職工找回“丟失的工齡”。

察民情?解矛盾。通過定期回訪等方式，及時(shí)了解問題解決情況及群眾評(píng)價(jià)。深入企業(yè)調(diào)研、召開職工座談會(huì)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，對(duì)于復(fù)雜疑難問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)解決。切實(shí)解決好職工群眾的操心事、煩心事、揪心事。

編輯：馮方湲

責(zé)任編輯：金艷

編審：吳山冠