過去的三個月里，外賣江湖并不太平。而還沒等大部分人都嘗到補(bǔ)貼大戰(zhàn)高達(dá)“25-20”“15-14”的優(yōu)惠甜頭，外賣大戰(zhàn)就迎來了來自官方的中場叫停。至此，網(wǎng)友對于“天下沒有免費的午餐”這句話又有了更深的理解。就在5月13日，一場牽動億萬消費者、商家和騎手的監(jiān)管風(fēng)暴突然降臨。據(jù)報道，近日，針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務(wù)部，對京東、美團(tuán)、餓了么三大外賣平臺發(fā)起“五部門約談”。

具體而言，有關(guān)部門要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格落實主體責(zé)任，主動履行社會責(zé)任：不僅要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境，還要切實維護(hù)消費者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。這記來自官方的警鐘，無疑是給最近打得火熱的外賣大戰(zhàn)潑了一盆冷水，而這盆冷水看似突如其來，實則早有伏筆。時間倒回2025年2月，京東外賣以“全年免傭金”的殺手锏，高調(diào)殺入外賣賽道。圍繞外賣補(bǔ)貼、商家傭金、騎手“五險一金”“二選一”等行業(yè)痛點，京東以黑馬之姿撼動了外賣行業(yè)雙寡頭的地位。彼時的美團(tuán)迅速接招，先后開啟提高騎手福利與保障的政策試點，推出高額外賣補(bǔ)貼拉攏用戶。而除了真金白銀的對抗，輿論空間的京東和美團(tuán)一樣打得有來有回。五月初，在美團(tuán)和京東“神仙打架”之時，坐山觀虎斗的阿里終于向即時零售市場發(fā)起了奇襲。具體而言，淘寶“小時達(dá)”正式升級為“淘寶閃購”，聯(lián)動餓了么以“餓補(bǔ)超百億”大促加入混戰(zhàn)，宣稱“不打口水仗，只發(fā)真福利”，將補(bǔ)貼戰(zhàn)推向高潮。三足鼎立之下，除了被提供保障的騎手和被免傭金的商家，被平臺爭搶的消費者也實打?qū)嵉爻陨狭恕吧虘?zhàn)紅利”。

當(dāng)補(bǔ)貼不再是引流手段，而成為擾亂秩序的工具；當(dāng)競爭手段演變?yōu)榭刂剖袌隽鲃拥母軛U：商戰(zhàn)的終點，應(yīng)是商業(yè)文明的新起點。企業(yè)追求增長無可厚非，但若以犧牲公平、安全、勞動者尊嚴(yán)為代價，所謂的“創(chuàng)新”不過是零和游戲。電商天下認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的下半場，合規(guī)不是絆腳石，而是護(hù)城河；社會責(zé)任不是成本，而是競爭力。

一場約談，也許并不能立刻解決所有問題，但它至少讓所有參與者看見：真正的“勝出者”，不是誰燒得多、跑得快，而是誰能把公平、效率與人文價值融合在一條長遠(yuǎn)的軌道上。下一場較量，不在補(bǔ)貼，而在規(guī)則。不在算法，而在人心。 （市醫(yī)保局）

編輯：金艷

責(zé)任編輯：余鳳

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