自貢融媒記者 池莉

據(jù)悉，整治行動伊始，該區(qū)便通過多渠道收集線索，聚焦問題堵點與群眾呼聲，全面摸排轄區(qū)水電氣供應企業(yè)及相關(guān)情況，掌握其計量器具的使用、檢定情況以及收費模式等信息。充分利用12315熱線、政府門戶網(wǎng)站、社區(qū)走訪等途徑，廣泛征集群眾關(guān)于水電氣計量收費問題的投訴舉報，認真梳理群眾訴求，確保問題線索無一遺漏。該局相關(guān)負責人表示：“這些舉措為后續(xù)整治工作奠定了堅實基礎。”

在整治過程中，該區(qū)綜合運用多種措施，加強服務供給與監(jiān)管執(zhí)法，切實整治水電氣計量不準確、收費不規(guī)范等行為。通過現(xiàn)場服務指導、短信提醒、工作群審核等方式，優(yōu)化了強檢計量器具備案服務，提高了備案工作效率。今年以來，已為10戶企業(yè)備案氣表2439臺、水表298臺。同時，密切關(guān)注12315、12345投訴平臺以及網(wǎng)絡輿情，針對群眾反映的問題逐一開展核查。今年以來，已處理居民水電氣投訴案件9件，消費者滿意率達100%。此外，還聚焦投訴舉報問題，對水電氣企業(yè)的計量器具及收費情況開展了監(jiān)督檢查，重點查看是否存在計量器具未檢定或超期未檢、計量器具故障或破壞計量器具準確度，以及擅自設立收費項目、提高收費標準或擴大收費范圍等違法違規(guī)行為。目前已查處計量違法案件1件，案件正在辦理中。該局相關(guān)負責人介紹：“通過強化備案服務、及時處理投訴舉報、嚴格執(zhí)法，我們在加大服務和監(jiān)管力度的同時，也嚴厲打擊了違法行為。”

為提高群眾對水電氣計量收費問題的關(guān)注度和參與度，貢井區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合消費者權(quán)益保護日、知識產(chǎn)權(quán)日等節(jié)點，開展了水電氣計量相關(guān)知識宣傳，組織部分供氣供水單位現(xiàn)場向群眾宣傳計費收費標準，引導群眾積極參與監(jiān)督。在日常監(jiān)管過程中，還向水電氣企業(yè)宣傳相關(guān)政策法規(guī)，推動企業(yè)開展誠信計量自我承諾，規(guī)范計量和收費行為。這種雙向宣傳的方式，既增強了群眾的維權(quán)意識，也增強了企業(yè)的守法意識，助力形成全社會共同參與、共同監(jiān)督的良好氛圍。

“民生計量無小事，分毫之間見初心。”該局相關(guān)負責人表示，貢井區(qū)將持續(xù)深化專項整治行動，探索建立居民水電氣計量收費監(jiān)管長效機制，讓“計量準、收費公、服務優(yōu)”成為幸福貢井的溫暖注腳。

編輯：張翠娜

責任編輯：鄭皓勻

編審：韓鈺