4月11日，市公交集團(tuán)公司召開(kāi)“聚力市民美好出行，品質(zhì)建設(shè)滿意公交”八大行動(dòng)宣傳動(dòng)員會(huì)。集團(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理羅志文出席會(huì)議并講話。?

會(huì)議指出，公交作為城市交通的動(dòng)脈，與市民生活緊密相連，是提升城市宜居度、增強(qiáng)市民幸福感的重要一環(huán)。要提高站位，全力做好市民美好出行。要狠抓落實(shí)，保證活動(dòng)有序進(jìn)行。要做好宣傳動(dòng)員，形成全員參與的活動(dòng)氛圍。

會(huì)議要求，下一步要以“八大行動(dòng)”為抓手，聚焦重點(diǎn)工作，全力以赴，以實(shí)際行動(dòng)提升公交服務(wù)品質(zhì)，讓市民出行更美好。

一是貼近市民，體驗(yàn)出行需求。客運(yùn)管理人員以乘客的視角，通過(guò)駐站調(diào)查和乘車體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決客運(yùn)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題；深化“五走進(jìn)”活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)焦市民出行需求；開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，打造“公交服務(wù)便民圈”；廣泛收集市民需求熱點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化公交服務(wù)。

二是數(shù)據(jù)賦能，精準(zhǔn)班次作業(yè)計(jì)劃。通過(guò)線路分類精準(zhǔn)畫像，科學(xué)發(fā)放班次；根據(jù)不同斷面、不同天氣等制定班次作業(yè)計(jì)劃。

三是嚴(yán)格紀(jì)律，務(wù)實(shí)執(zhí)行到位。強(qiáng)化員工營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，全力提升營(yíng)運(yùn)紀(jì)律水平；全面執(zhí)行車輛出勤率和班次執(zhí)行率兩個(gè)100%。

四是優(yōu)化線網(wǎng)，市民乘車便利出行。針對(duì)部分公交線網(wǎng)空白區(qū)域，做好公交線路覆蓋；優(yōu)化公交線路，織密市民出行“幸福網(wǎng)”。

五是品質(zhì)服務(wù)，建設(shè)滿意公交。大力開(kāi)展車容車貌清理整治，打造溫馨舒適“移動(dòng)車廂”；開(kāi)展“我的公交故事”演講比賽和“服務(wù)技巧大比拼”技術(shù)練兵活動(dòng)；完善星級(jí)考核體系，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍，提升公交服務(wù)質(zhì)量；建立公交服務(wù)熱線回訪機(jī)制，增強(qiáng)乘客滿意度；打造特色公交，以濃厚的車廂氛圍，傳遞公交服務(wù)形象。

六是多元公交，滿足市民個(gè)性化出行。提高業(yè)務(wù)知名度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升公交多元業(yè)務(wù)市場(chǎng)影響力；整合資源，打造“運(yùn)旅融合”產(chǎn)品套餐；積極為目標(biāo)客戶制定出方便、舒適的定制包車服務(wù)。

七是智慧公交，暢通市民信息互動(dòng)。積極推進(jìn)智慧公交建設(shè)3.0版本全面升級(jí)覆蓋；做好掌上公交、途安APP功能信息展示的準(zhǔn)確性和清晰性；通過(guò)班次發(fā)放時(shí)間的公示，開(kāi)啟市民便捷“新旅程”。

八是壓實(shí)責(zé)任，考核激發(fā)活力。對(duì)標(biāo)開(kāi)展工作，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃；針對(duì)主干線路開(kāi)展串車及大間隔專項(xiàng)治理；建立考核目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)施考核。

編輯：余鳳

責(zé)任編輯：陳翠

編審：韓鈺