近日，太平人壽四川分公司憑借高效、暖心的理賠服務(wù)，在客戶L先生不幸身故后，全程協(xié)助其妻子W女士完成理賠，并最終贏得客戶高度信任。W女士在獲得36萬(wàn)元理賠款后，主動(dòng)加保80萬(wàn)元，進(jìn)一步鞏固家庭保障。

去年10月，L先生因突發(fā)重疾不幸離世，妻子W女士深受打擊，因悲痛過度，長(zhǎng)期無(wú)法入眠，也無(wú)心處理理賠事宜。太平人壽巴中中心支公司代理人在得知情況后，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系W女士，耐心安撫其情緒，并協(xié)助梳理L先生名下所有保單。

經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，L先生不僅持有太平人壽的保單，還通過銀行渠道在其他保險(xiǎn)公司購(gòu)買了多份保險(xiǎn)。面對(duì)復(fù)雜的理賠流程，代理人沒有推諉，而是全程陪同W女士前往各家保險(xiǎn)公司辦理手續(xù)，確保每一份保障都能順利兌現(xiàn)。

由于W女士的兩個(gè)兒子均在外地工作，許多需要家屬簽字的文件無(wú)法及時(shí)處理。代理人主動(dòng)承擔(dān)起協(xié)調(diào)工作，代為整理文件，并通過快遞方式分別送至兩位兒子手中簽字確認(rèn)。整個(gè)理賠過程歷時(shí)一個(gè)多月，代理人始終耐心跟進(jìn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。

在理賠資料齊全后，太平人壽僅用3天時(shí)間完成審核，并向W女士支付36萬(wàn)元理賠款。高效、透明的理賠流程讓W(xué)女士深受感動(dòng)，她表示：“在整個(gè)過程中，太平人壽的工作人員不僅專業(yè)，更讓我感受到家人般的溫暖。”

正是這份信任，W女士主動(dòng)在太平人壽加保80萬(wàn)元，進(jìn)一步鞏固了家庭保障。她表示：“經(jīng)歷過這次理賠，我更加確信太平人壽是值得托付的保險(xiǎn)公司，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)選擇他們的服務(wù)。”

編輯：金艷

責(zé)任編輯：冉華陽(yáng)

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