近年來，貢井區(qū)稅務局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮黨建引領作用，積極創(chuàng)優(yōu)服務方式，聚力打造辦稅服務廳新時代“楓橋式”稅務分局，將楓橋精神融入稅費服務全過程，孕育凝練了“楓”拂貢井“360”調(diào)解品牌，聚力打造稅務新“楓”景，以春風化雨的方式將涉稅涉費爭議就地化解，讓執(zhí)法更有溫度，讓納稅人繳費人煩惱隨“楓”消散。
黨員先鋒引領
繪就稅收治理新“楓”景
“大姐你好，我是貢井區(qū)稅務局工作人員。現(xiàn)在已經(jīng)開始進行2023年度個人所得稅匯算清繳，你下載APP沒？我可以指導你填報。”近日，在育才小學家長集中等待區(qū)及周邊門店，工作人員正在向納稅人繳費人宣傳稅費優(yōu)惠政策，一對一答疑解惑，并在現(xiàn)場發(fā)放專項附加扣除資料。
“我們堅持以黨建引領開展楓橋稅務分局創(chuàng)建工作，圍繞黨的政治建設、法治建設、隊伍建設，創(chuàng)建了調(diào)解品牌。通過晨會、主題黨日、青年理論學習等多種形式，增強辦稅服務廳干部職工的政治思想淬煉和依法治稅理念。”區(qū)稅務局相關負責人說。
據(jù)了解，貢井區(qū)稅務局設立黨員突擊隊、黨員先鋒崗，充分發(fā)揮黨員表率作用，讓納稅人繳費人感受到“黨員在身邊，服務零距離”。通過與社保、醫(yī)保、市場監(jiān)管等相關部門基層黨組織開展主題聯(lián)學聯(lián)建，強化溝通協(xié)作、順暢業(yè)務流程、深化業(yè)務共治，共同解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，將“楓橋經(jīng)驗”踐行貫徹到辦稅服務廳工作的方方面面。
聚焦內(nèi)修外練
樹稅費服務新“楓”尚
“您好，請問您有什么需要幫助的嗎？”納稅人繳費人走進貢井區(qū)稅務局辦稅服務大廳，導稅人員便會主動上前對接，主動幫助輔導納稅人繳費人辦理各類相關涉稅繳費業(yè)務，日均服務超過百人次。
“我年紀大了眼睛看不清楚，很多東西也不懂，但是導稅人員服務很貼心，幾分鐘就完成了簽字繳費。”第一次來辦稅服務廳繳納社保費的王大爺對稅務人員的服務贊不絕口。
為了進一步提升靈活就業(yè)人員社保繳費服務工作，貢井區(qū)稅務局推出“陪伴式”導稅服務，從根本上關注納稅人繳費人需求，將被動咨詢轉(zhuǎn)化為主動服務，這種全程“陪伴式”的導稅繳費服務提高了納稅人繳費人的辦稅繳費效率，為納稅人繳費人節(jié)省更多時間，真正將滿意“導”進納稅人繳費人的心里。
“我們?nèi)Υ蛟旆召N心、待人熱心、宣傳走心、輔導悉心、解疑耐心、全程真心的‘六心’服務黨建品牌。通過簡、快、準三字辦稅原則，零距離服務納稅人繳費人。并結(jié)合導學+自學形式，開展稅費政策、文明禮儀、業(yè)務流程等多方面培訓，形成工作學習化+練兵日常化新模式，切實提高辦稅服務廳干部職工業(yè)務水平和處理問題的能力。”貢井區(qū)稅務局相關負責人告訴筆者。
這只是稅務干部為納稅人繳費人辦實事、解難題的小小縮影。做好每一件為民小事，打造最美新“楓”景是貢井區(qū)稅務局踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐。下一步，貢井區(qū)稅務局將持續(xù)畫好“三大建設”、 零距離服務的360同心圓，無死角、全方位提升服務質(zhì)效，讓楓橋稅務分局建設“豐富”貢井基層治理體系，“豐富”群眾解決爭議渠道，為貢井區(qū)貢獻稅務力量，增添稅務“楓”景。（劉麗媛）
編輯：李鈺華
責任編輯：余鳳
編審：喻佳
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