自貢網(wǎng)記者 黃鴻

近日，某酒店將寫有“情系企業(yè)解煩憂，優(yōu)良營商助發(fā)展”的錦旗送到自流井區(qū)市場監(jiān)管局，對新街市場監(jiān)管所工作人員在春節(jié)期間認(rèn)真做好調(diào)解工作、緩和客商矛盾表示感謝。

2月12日，新街市場監(jiān)管所接到兩位消費(fèi)者投訴，稱在某酒店住宿時，該酒店提供的免費(fèi)停車位已滿，酒店告知可將車停在附近路邊的停車位內(nèi)。次日，車窗被砸，車內(nèi)物品被盜，兩位消費(fèi)者要求商家賠償酒店住宿費(fèi)及被偷竊物品費(fèi)用。

接到投訴后，工作人員迅速趕到現(xiàn)場核實(shí)情況，首先對雙方進(jìn)行了耐心勸導(dǎo)，穩(wěn)定了雙方情緒。工作人員通過傾聽雙方訴求，詳細(xì)了解客觀事實(shí)后，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，公平公正地組織開展調(diào)解工作，促成雙方達(dá)成和解。

群眾利益無小事，一面錦旗代表著群眾對市場監(jiān)管工作的認(rèn)可。據(jù)悉，一直以來，自流井區(qū)市場監(jiān)管局積極解決消費(fèi)者投訴的各類問題，及時化解矛盾和風(fēng)險，為消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航，當(dāng)好了市場秩序的“維護(hù)者”和營商環(huán)境“護(hù)航者”。

編輯：鄭皓勻

責(zé)任編輯：張翠娜

編審：喻佳